Artikelen en whitepapers voor functioneel beheerders over functioneel beheer

De 10 pluspunten van een functioneel beheerder


Wat zijn de pluspunten van een functioneel beheerder voor joúw organisatie? Functioneel-Beheerder.com heeft ze voor u op een rijtje gezet.

Lees meer...

Onderwerpen: taken, rolbeschrijving, activiteiten, competenties

Afbakening taken functioneel beheer baseren op behoefte


De functioneel beheerder heeft als belangrijkste taken:

  • de gebruikers van applicaties ondersteunen bij het specificeren van hun behoefte en het accepteren van de geleverde software;
  • zorg dragen voor een juiste informatievoorziening naar de organisatie.

Het klinkt zo simpel. Toch is juist deze taakinvulling in veel organisaties de oorzaak van verhitte discussies. Functioneel beheerders vormen in de praktijk vaak de buffer tussen de gebruikers en de ICT'ers, die hun stinkende best doen om elkaar vooral niet te begrijpen. Vanuit de business klaagt men:

  • 'Ik vraag aan onze ICT'ers: "Maak dit voor mij" en ik krijg niet opgeleverd waar ik eigenlijk naar op zoek was.'
  • 'Als ik een voorstel doe voor extra functionaliteit lijkt dit altijd ondergeschikt te zijn aan het oplossen van de dagelijkse problemen, waardoor er niets verandert.'
  • 'De ICT-medewerkers praten te veel in technische termen in plaats van in (business)functionaliteit en bijbehorende ICT-ondersteuning.'

Een artikel van Wiebe Zijlstra uit september 2011 (Copyright: ZBC).

Lees meer...

Onderwerpen: taken

Overzicht activiteiten en taken functioneel beheer en stakeholders


Vaak krijgen we de vraag welke activiteiten, werkzaamheden en taken nu horen bij een functioneel beheerder en hoe deze rol zich verhoudt tot de andere rollen in een organisatie zoals de servicedesk, keyusers, informatiemanagers, applicatiebeheerders en technisch beheerders. We hebben een poging gedaan deze activiteiten en werkzaamheden in één taakomschrijving te vangen en hiermee een helder overzicht te verschaffen van de rol van de functioneel beheerder.

Lees meer...

Onderwerpen: taken, activiteiten, stakeholders

Activiteitencirkel Functioneel Beheer


Deze PDF bevat de activiteitencirkel met alle activiteiten, hulpmiddelen en processen. Hiermee kan het handig zijn mensen uit te leggen wat functioneel beheer doet.

Lees meer...

Onderwerpen: taken, activiteiten

Activiteiten functioneel beheerder (volgens ASL/BiSL Foundation)


Deze PDF bevat de activiteiten van een functioneel beheerder opgesteld door de ASL/BiSL Foundation.

Lees meer...

Onderwerpen: taken, activiteiten, bisl

Nieuwe aanvullingen in jouw mailbox?

Populairste items