Hoe staat úw functioneel beheer ervoor?

Nulmeting functioneel beheer‘Ik heb volledig inzicht in (de kwaliteit en dienstverlening van) mijn Functioneel Beheer, zowel qua beheer zelf als wat de samenwerking met overige stakeholders betreft.’

Mocht het bovenstaande voor u gelden, dan mogen wij u feliciteren en is het onderstaande mogelijk minder relevant voor u. Of misschien toch wel, want hoe zeker bent u echt? Misschien toch maar even verder lezen?

Inzicht is cruciaal

Helaas komen we In onze praktijk nog vaak de situatie tegen dat dit inzicht in meer of mindere mate ontbreekt. Terwijl het wel cruciaal is voor zowel het kunnen leveren van een goede dienstverlening als het verder ontwikkelen van deze dienstverlening en de betrokken medewerkers.

Met onze Nulmeting Functioneel Beheer, uitgevoerd door een van onze zeer ervaren consultants, geven wij u inzicht in:

  • De algemene situatie van het Functioneel Beheer en de beheerde systemen;
  • Relaties, rollen en taken van Functioneel Beheer en relevante stakeholders i.r.t. de belangrijkste beheerprocessen;
  • De uitgevoerde activiteiten, gebaseerd op BiSL (in principe het Uitvoerend niveau);
  • De overige, mogelijk oneigenlijke, activiteiten;
  • De feitelijke tijdsbesteding m.b.t. de uitgevoerde activiteiten, inclusief een kwaliteitsoordeel;
  • Een inschatting van de benodigde extra tijdsbesteding (onder de bestaande omstandigheden) om waar nodig wel de juiste kwaliteit te kunnen leveren;
  • Een inschatting van het relatieve volwassenheidsniveau van de verschillende Functioneel Beheer eenheden (teams, clusters, afdelingen).

Dit alles wordt aangeboden in de vorm van een eindrapportage, inclusief knelpuntenanalyse en verbeteradvies.

Aanpak nulmeting functioneel beheer

De nulmeting wordt uitgevoerd d.m.v. interviews met de betrokken Functioneel Beheerders en, in overleg met u, eventuele andere relevante partijen. Te denken valt aan Informatiemanagement, leidinggevenden etc. Er wordt gebruik gemaakt van een standaardformulier, waardoor wordt geborgd dat dezelfde informatie van iedere geïnterviewde wordt verkregen. Deze uniformiteit is noodzakelijk om de resultaten met elkaar te kunnen vergelijken en tot een gezamenlijk beeld te kunnen komen. Ook wordt op eenheidsniveau (team, cluster, afdeling) een meting van het volwassenheidsniveau uitgevoerd.

Tijdens de intake wordt met u het formulier doorgenomen en is er de mogelijkheid om specifieke, voor uw organisatie relevante, aanpassingen / toevoegingen te doen. Daarnaast kunt u specifieke wensen t.a.v. het eindrapport aangeven. Uiteraard kunnen deze aanpassingen invloed hebben op de benodigde inspanning. Dit zal altijd tijdens de intake met u worden afgestemd.Na afloop van de interviews wordt het eindrapport opgesteld en met u besproken en toegelicht.

Meer weten?

Wilt u meer weten over onze Nulmeting Functioneel Beheer? Vul dan onderstaand formulier in en we nemen binnen twee werkdagen contact met u op.