Canisius-Wilhelmina verkiest ISM boven ITIL


De ict-afdeling van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) had een slechte performance. Na eerdere pogingen om ITIL in te voeren, koos CWZ voor de Integrated Service Management (ISM)-methode. December 2012 startte CWZ met ondersteuning door Servitect met de invoering van ISM. Mels de Klein, manager ict-beheer & services bij CWZ, is tevreden over de behaalde resultaten na de ISM-invoering. Hij ziet minder dagelijkse escalaties en heeft meer inzicht in de knelpunten in de processen.

Lees meer....

Nieuws in uw mailbox?

Meest populaire nieuwsberichten