Blogs over functioneel beheer

Het "wij en zij" complex van functioneel beheerders


Deze blog is geschreven door Mirjam Bekkenkamp, Coach bij IV-Experts.com. Mirjam is bereikbaar via Linkedin en e-mail.

Toen ik als functioneel beheerder startte binnen een heel leuk team ben ik er ook in getrapt. Het wij-zij fenomeen. Wij als functioneel beheerders strijden, namens de business, voor een klantvriendelijke applicatie. En zij: de leverancier, de klantenservice aldaar, de ontwikkelaars en iedereen die invloed heeft op hoe de applicatie verder wordt ontwikkeld, luistert niet. Wij weten wel wat het beste zou zijn voor de klant, maar zij…  ‘doen alleen wat hen het beste uitkomt’, ‘snappen het niet’, ‘luisteren niet’, ‘…’ vul maar in. Met als gevolg dat de communicatie tussen beide verre van soepel verloopt. Herkenbaar?

vingerwijzen functioneel beheer.jpg

Lees meer...

Onderwerpen: ontwikkeling, coaching, communicatie

Nieuwe blogs in uw mailbox?

Populairste items